share
arabic.china.org.cn | 21. 10. 2024

مقالة خاصة: عبر وظائف رقمية ... مركز لخدمة العملاء عبر الإنترنت يسهم في تمكين ذوي الإعاقة

arabic.china.org.cn / 16:49:38 2024-10-21

لانتشو 21 أكتوبر 2024 (شينخوا) في قاعدة تدريب وتوظيف للأشخاص ذوي الإعاقة في مدينة تشانغيه بمقاطعة قانسو بشمال غربي الصين، يناور وانغ بينغ البالغ من العمر 29 عاما بكرسيه المتحرك من المهجع، عبر الممر الواسع والمشرق، إلى منطقة المكاتب.

ويفتح جهاز الكمبيوتر الخاص به، ويضع سماعة الرأس الخاصة به، ويبدأ يوما حافلا كممثل لخدمة العملاء عبر الإنترنت.

قبل بضع سنوات، لم يتخيل أبدا أنه، كشخص يعاني من إعاقة، يمكن أن يعيش مثل هذه الحياة المُرضية.

وفي عام 2016، أخذت حياة وانغ منعطفا غير متوقع، حيث أدى تشخيص إصابته بكيس العمود الفقري الصدري إلى تحطيم عالمه، مما أجبره على التخلي عن دراسته والعودة إلى مسقط رأسه للحصول على العلاج الطبي. ومع ذلك ، بدلا من أن التحسن، ساءت حالته، مما حرمه في النهاية من قدرته على المشي.

وقال وانغ: "لسنوات كنت خاملا في المنزل، إما ضائعا في الأفكار السلبية أو مدمنا على ألعاب الفيديو. بدت حياتي ميؤوسا منها"، مضيفا أنه لم يكن قادرا على قبول الواقع القاسي المتمثل في أنه لم يعد قادرا على المشي وأصبح عبئا على أسرته.

وفي عام 2020 ، غير لقاء مع ليو وي بينغ، وهو زميل مقعد على كرسي متحرك ورجل أعمال في تشانغي، مصير وانغ. عرفه ليو على وظيفة في خدمة العملاء عبر الإنترنت، لم توفر له دخلا ثابتا فحسب، بل منحته أيضا شعورا بالانتماء. ووجد وانغ نفسه مندمجا في المجتمع من جديد، محاطا بأصدقاء متشابهين في التفكير.

وأضاف وانغ: "لم تمنحنا قاعدة توظيف ليو منزلا دافئا فحسب، بل منحتنا وظيفة آمنة. لقد اتخذت حياتي منعطفا دراماتيكيا، ولدي الآن أمل".

وانغ هو واحد فقط من أكثر من 80 شخصا من ذوي الإعاقات الجسدية يعملون ويعيشون بشكل مريح في قاعدة التوظيف التي أسسها ليو. ويبلغ متوسط رواتبهم الشهرية أكثر من 3000 يوان (حوالي 421 دولارا أمريكيا).

وتقع القاعدة التي تبلغ مساحتها 1400 متر مربع، حيث يتعامل العشرات من مستخدمي الكراسي المتحركة مع مكالمات العملاء والمسائل التجارية، في مبنى إداري شامل في منطقة قانتشو. وعلى الجانب الآخر من منطقة المكاتب توجد صالات نوم مشتركة أنيقة يسهل الوصول إليها ومجهزة بمرافق حمامات سهلة الاستخدام.

وقال ليو، بصفته رئيس قاعدة التوظيف، إن هذا المكان يشبه "المنزل الجديد" له ولفريقه. في عام 2017 ، أطلقت المؤسسة الصينية للأشخاص ذوي الإعاقة مبادرة في قانتشو لتعزيز التوظيف عبر الإنترنت للمعاقين وافتتحت القاعدة رسميا في عام 2018.

في عام 2022 ، ومع استمرار الدعم الحكومي، انتقلوا إلى الموقع الحالي، حيث تُقدم خدمات التوظيف والرعاية والتدريب على المهارات وإعادة التأهيل تحت سقف واحد.

وأصيب ليو نفسه بالشلل منذ سنوات بعد تعرضه لحادث، مما دفعه إلى استخدام كرسي متحرك. بعد أن أدرك أن العديد من الآخرين شاركوا تجربته، عمل منذ ذلك الحين بلا كلل لإيجاد فرص عمل مناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، ومساعدتهم على استعادة الثقة.

وقال ليو: "لقد مررت بصعوبات، لذلك أريد مساعدة الآخرين".

وعمل تانغ شياو بنغ، البالغ من العمر 32 عاما، في القاعدة لمدة سبع سنوات. ولد بحالة خلقية، وقد استخدم كرسيا متحركا طوال حياته. وقال تانغ: "أعطاني والداي حياتي الأولى، لكن قاعدة التوظيف منحتني حياة ثانية، مما سمح لي بالعيش بكرامة".

ومع تقدم تانغ في السن، أدرك أنه لم يعد بإمكانه الاعتماد على والديه المسنين، وقال إن "القاعدة توفر العمل والإقامة والوجبات. يمكنني الاعتناء بنفسي وحتى المساهمة ماليا مع عائلتي"، مضيفا أنه منذ عام 2017 ، ادخر أكثر من 70000 يوان لمساعدة عائلته.

وبفضل الجهود الحكومية المستمرة والدعم من المؤسسات الخيرية، نمت قاعدة ليو للتوظيف، حيث وفرت فرص عمل لأكثر من 80 شخصا معاقا وأجرت آلاف الدورات التدريبية المتعلقة بالتوظيف ومهارات الإنترنت.

وقال ليو: "على الرغم من أن حياتنا أصعب من حياة الأشخاص الأصحاء القادرين جسديا، إلا أننا جميعا لدينا أحلام. حتى لو تحطمت أجنحتنا، فإن قلوبنا لا تزال تحلق". 

   يمكنكم مشاركتنا بتعليقاتكم عبر فيسبوك و تويتر
 
انقلها الى... :

مقالات ذات صلة

China Internet Information Center E-mail: webmaster@china.org.cn Tel: 86-10-88828000
京ICP证 040089号 京公网安备110108006329号