متاجر ذكية "دون رقابة" تكشف تيار خدمة جديد في الصين

21 سبتمبر 2017 /شبكة الصين/ ظهر متجر في بلدية بكين عاصمة الصين مؤخرا دون رقابة، كاشفا عن تيار خدمات جديد في قطاع التجزئة بالبلاد، في خطوة للاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في المتاجر لتقديم الخدمة على مدار الساعة في ظل التوجه لتطوير الاقتصاد التشاركي في الصين. ويمكن للزبائن أن يمسحوا رمز الاستجابة السريعة بهواتفهم لإكمال التسجيل وتمييز الوجوه، ثم يستطيعون بعد ذلك اختيار السلع ودفع قيمتها بشكل تلقائي.

- تفوق خدمة المتاجر المفتوحة

خلافا عن المتاجر العادية، يعتمد المتجر الذكي بشكل أقل على العامل البشري وإبداع استثمار سريع التفاعل. وقال رئيس شركة (EATOWN) آن لي بينغ، إن متوسط حجم البيع اليومي للمتجر الجديد يسجل ألفي يوان، وإجمالي تكلفة تأسيس المتجر مائة ألف يوان تقريبا. وتشارك الشركة الأرباح مع إدارات الأحياء التي تفتح فيها متاجرها فيها دون الحاجة لدفع رواتب موظفين. وخلال عام واحد يمكن للمتجر أن يغطي تكلفته الإجمالية.

وأشار شن جيون، الخبير في قطاع التجزئة، إلى أن المتاجر الذكية غير المراقبة لا تحتاج إلى دفع إيجارات عالية وتكلفة أيدي عاملة، التي تعاني منها المتاجر التقليدية. كما تجذب أنماط الدفع الحديثة وبيئة التسوق المفتوحة اهتمام المواطنين لتجربتها. وكل ما يحتاجه الزبون هو مسح الرمز الثنائي بهاتفه لإتمام عملية الشراء.

وقال وانغ لي، أحد عملاء متجر EATOWN إن فكرة الخدمة الذاتية ممتازة وتوفر الوقت وتجعل التسوق أكثر كفاءة.

- مشاكل تتعين معالجتها

بجانب الميزات، لا يمكننا أن نتجاهل المشاكل. فقد أشار مراقبون إلى أن تكلفة الأيدي العاملة جزء صغير من منظومة البيع. وقال سونغ تيه تشنغ، الخبير في قطاع تجارة التجزئة، أن المتاجر غير المراقبة تحتاج إلى تقنيات وبرمجيات وأجهزة معقدة وحديثة، وكل 10 متاجر ذكية تحتاج إلى 5 مراقبين في الكواليس لمتابعة عملية التشغيل، ويحتاجون إلى التوجه فورا إلى المتجر الذي تظهر فيه مشكلة، وهو ما يحتاج إلى دفع رواتب أعلى. مضيفا أن المتاجر الذكية تحتاج لتكاليف تشغيل عالية منها مثلا اختيار المكان، فهي تفتح فروعها داخل المباني المكتبية والمؤسسات دون دفع إيجار، لذلك يكون التواصل مع المطورين العقاريين أمرا حتميا.

- آفاق المستقبل

جذبت شركة أمازون أنظار العالم بنشر أول مفهوم للمتاجر الذكية غير المراقبة في مبادرتها "أمازون غو" نهاية العام الماضي. وحققت الصين خطوة متقدمة من خلال إطلاق خدمة المتاجر الذكية هذا العام، ما جذب المزيد من رأس المال وساعد على دفع تطوير صناعة التجزئة بمفهوم جديد.

ويعزز توسع فكرة المتاجر الذكية غير المراقبة تحول وارتقاء الاقتصاد الصيني. وقالت يو مياو جيه، نائبة عميد المدرسة الوطنية للتنمية بجامعة بكين، إن تطور خدمات وتقنيات الإنترنت والذكاء الاصطناعي سيغير مفهوم الأيدي العاملة، كونه سيدفع الموارد البشرية للتحول إلى الصناعات الراقية. ويرى وانغ جيون، رئيس مكتب الإعلام لمركز الصين للصرافة الاقتصادية الدولية، أن مشاكل جديدة قد تظهر على الطريق و"علينا أن نركز على التطور الإيجابي ودفع عجلة الاستهلاك في الصين".