تحضير منتجات لعرضها في المتجر الإلكتروني

备足货物，提前进行采购

21 أكتوبر 2016 / شبكة الصين/ عاشت شياو هو، في الولايات المتحدة منذ عام 2014، وبفضل زيادة عدد من يسأل مساعدتها على شراء سلعا من أمريكا من أصدقائها وأقاربها، قررت فتح متجر على منصتي "ويتشات" و"تاوباو" للتسوق الإلكتروني لبيع الحقائب والملابس والمنتجات الصحية. وحتى الآن، سجل عدد عملائها أكثر من الألف، وفي العادة، تتم عملية الدفع بشكل مباشر مع العملاء القدامى نظرا لعامل الثقة، أما العملاء الجدد فيجرون المعاملات عبر منصة "تاوباو". وتزامنا مع الزيادة المتواصلة لطلبات المستهلكين في ظل تحسن الوضع المعيشي، بدأ عدد متزايد منهم يعجب بالتسوق الخارجي. وتعتبر الجودة والسعر المناسب أكبر ميزة للتسوق الخارجي، ولكن بسبب طول مدة التسليم (بين 15 و30 يوما) تصبح معاملات الشراء الداخلية سريعة جدا ومنافسة.

وبمناسبة اقتراب يوم "دبل 11" (اليوم الحادي عشر من شهر نوفمبر)، تتطلع شياو هو إليه باعتبارها وكيلة للمنتجات الخارجية. ودائما ما يعتبر الخريف والشتاء موسمي المبيعات الأكثر ازدحاما، وفي الوقت نفسه، بدأ عدد متزايد من التجار بالخارج يشاركون في كرنفال التسوق "دبل 11". ويصادف 11 نوفمبر يوم المحاربين القدامى الأمريكي، لذلك ستطلق بعض مراكز التسوق والمتاجر الإلكترونية المحلية خصومات، مما يوفر فرصا لإطلاق الوكلاء المنتجات الجيدة الجودة والرخيصة السعر. وترغب شياو هو في تحقيق أكبر المبيعات خلال هذه السنة في نوفمبر المقبل باستفادة من "دبل 11"، ويوم المحاربين القدامى، وعيد الشكر، ويوم الجمعة الأسود، والتسوق لاستقبال عيد الميلاد.

وظل "دبل 11" يعتبر منافسة تجارية إلكترونية بالصين، وتعتقد شياو هو، باعتبارها تاجرة، أن التعامل مع هذه المنافسة يتطلب أولا متابعة آخر صيحات الموضة والميول الاستهلاكية الموسمية لتحضير الإمدادات الكافية، وثانيا تفقد شركات الخدمات اللوجستية لضمان سرعة التسليم، وثالثا زيادة عدد العاملين لتقديم خدمة دليل التسوق، وخدمة ما بعد البيع.

وفي الوقت نفسه، يستعد متجر شياو هو لاستقبال كرنفال تسوق "دبل 11" المقبل، ويطلق سلسلة من المنتجات التفضيلية الجديرة بالشراء، وقالت شياو هو إنها قد تشارك في نقل حية يصور عملية التسوق الذي يعتبر أسلوبا ترويجيا شائعا، والذي لا يجذب اهتمام العملاء فحسب، بل يكمل الاتصال التفاعلي مع الزبائن في حينه حتى يحقق ارتفاع شهرة المتجر ومبيعاته.

 

店主小胡，2014年到美国生活，由于出国前就有众多的亲朋好友纷纷提出代购要求，随着顾客人数增加，后来她索性在微信朋友圈和淘宝网开起了代购店铺，经营包袋、服饰、保健品等。目前微信有上千名顾客，老顾客大多会放心地选择即时转账，新顾客也可以通过淘宝店铺交易。随着人们对生活品质的要求不断提高，越来越多的消费者青睐海外代购这种消费方式。安全可靠的质量和实惠的价格是海外代购最大的优势，然而相比快捷的国内快递，国际快递15-30天的周期成为代购买卖双方最大的困扰。

“双十一”即将到来，作为海外代购电商的小胡，对此抱有很高的期待。秋冬季是传统的销售旺季，“双十一”国内购物狂欢也有越来越多的海外商家参与其中。而且，这一天赶巧也是美国的老兵节（Veterans Day），当地一些大型的商场和电商也会有相应的促销，从而更加方便代购电商来推出物美价廉的商品。小胡希望通过“双十一”、老兵节，以及随之而来的感恩节、黑色星期五、圣诞大采购等美国大促，11月能够达到本年度最大的销售额。

“双十一”一直都是中国的电商大战，从一名卖家的角度来看，小胡认为首先应该了解当季的流行趋势和消费定位，准备足够的货源；其次是考察各物流公司，确保快递运输的速度；第三，增加客服人数，提供及时的导购和售后服务也是很必要的准备。

与此同时，为了应对今年的“双十一”，小胡的这家海外代购店也进行了别出心裁的充足准备，推出一系列超值的秒杀单品以回馈顾客。小胡说，到时候也许会加入现场的采购直播，这是当下各行各业都很流行的一种营销模式，不仅可以给顾客带来身临其境的购物感受，同时也能第一时间与顾客沟通互动，从而提高店铺的人气和销售量。