17 أغسطس 2012 / شبكة الصين / يعمل تشانغ رون البالغ 37 سنة في محطة تشنغدو للقطارات بمدينة تشنغدو حاضرة مقاطعة سيتشوان جنوب غربي الصين، ويعرف بين زملائه في العمل بمقولة "رجاء التوجه إلى تشانغ رون في حالة وجود أي صعوبات"، وهي عبارة تلخص طريقة تشانغ في تقديم أفضل خدمة للركاب.

وشكل مكتب القطارات بمدينة تشنغدو فريق عمل يحمل اسم "تشانغ رون" يضم 13 موظفا لتقديم أفضل الخدمات للركاب، ويتلقى الفريق الكثير من الثناء من قبل الركاب.