من أجل التعرف على متطلبات المشاهدين وتوقعاتهم النفسية للأولمبياد، أقام قسم الخدمات بلجنة بكين المنظمة للأولمبياد مع عديد من الوحدات نشاطات محاكاة تجارب مشاهدي الدورة الأولمبية ببكين في الفترة الأخيرة.

بواسطة الزيارة والحوار مع مشاهدي الدورات الأولمبية السابقة وتوظيف مفهوم الخدمات وأداء الأدوار المعنية والدراسة حول الموضوعات المعنية، ترشد النشاطات وحدات تقديم الخدمات لتتعرف على كل عملية "رحلة الألعاب الأولمبية" من زاوية المشاهدين، في سبيل معرفة متطلبات المشاهدين من الخدمات في مختلف الحلقات، وتحليل خصائص طلبات المشاهدين المختلفين. يرى المشتركون في النشاطات بصورة عامة وجوب تحقيق "العناية الإنسانية" والتنسيق والتوحيد" "الاهتمام بالنقاط الدقيقة" حقيقيا في عملية وضع خطط الخدمات. ولا يكفي تقديم الخدمات للمشاهدين داخل الملاعب والقاعات الرياضية، يجب الجمع بين هذه الخدمات والخدمات العامة للمدينة بصورة عضوية، لتقديم الخدمات المنسقة والموحدة، لإرضاء المشاهدين بدرجة عالية.

قال أحد المشتركين الذين جاءوا من الوحدات الحكومية: بدأت وحدتنا وضع خطة الأعمال الأولمبية، فكرنا في بعض متطلبات المشاهدين، لكننا لم نقم بالدراسة الدقيقة والعميقة لأهداف الخدمات ومضمونها ومعاييرها، ولم نفكر أن تشمل تجارب المشاهدين في بكين هذه الحلقات الكثيرة، وتحتاج تعاون هذه الوحدات الكثيرة. هذه المحاكاة جديدة ولطيفة وفعالة، أعمال لجنة بكين المنظمة دقيقة وإنسانية، مما جعلني مفعما بالثقة في الدورة الأولمبية ببكين 2008.

هذا وسوف يقوم قسم الخدمات بلجنة بكين المنظمة للأولمبياد بتحليل وتلخيص نتيجة النشاطات بعد انتهائها، ويطبقها في خطة أعمال خدمات المشاهدين، ويدعو الاصدقاء الذين لهم تجارب مشاهدة الدورات الأولمبية أن يكتبوا إلى منظمة بكين المنظمة عن موقع gamessevices@beijing-olympic.org.cn، عن انطباعاتهم واقتراحاتهم لتكون خدمات مشاهدي الدورة الأولمبية ببكين أكثر ابتكارا وعناية وإنسانية.

شبكة الصين / 22 يونيو 2005 /